Ведение реестра обращений жителей, контроль за сроками ответов на заявления. Ведение социальных сетей (размещение ответов), ГИС ЖКХ (работа с обращениями), НК "Народный контроль" (размещение ответов). Обследование и присутствие при составлении Актов по обращению жителей и после затопления.